X

En cas d’avaria, contacta siusplau amb la distribuïdora de zona e-Distribución Redes Digitales al telèfon 900 878 212 (gratuït i 24h), ja que és la responsable de la xarxa de distribució elèctrica. Per més informació de com procedir i saber com pots fer les reclamacions pertinents consulta les nostres FAQs.

CONTRACTAR Àrea usuari / a
Vull informació de tarifes

Vull informació de tarifes

Formulari

Necesitas ayuda footer

Contractar tarifes de la llum

Tarifes de Llum

Inici Tarifes de Llum

Contracta la potència
més econòmica.

Estalvia en el terme de potència a la teva factura de
llum: no apliquem marges de gestió.

Això és el que pagaràs amb
la Tarifa Variable

Icono tarifa

Tarifa Variable

incloure impostos (IE 5,1127% - IVA 21%)
Energia consumida i
Energia consumida per cada aparell, mesurada en kWh. Augmenta si la rentadora funciona 1h en lloc de 30 minuts.
Punta (P1)
Pla (P2)
Vall (P3)
Establece el precio de la energía en función del número de integrantes del núcleo familiar y su consumo. Precio según tramo
De dilluns a divendres
00h08h10h14h18h22h24h
Cap de setmana i festius
00h08h10h14h18h22h24h
Potència i
Punta (P1)
Vall (P2)
És l'import fix que es paga per tenir llum a casa. Es factura per kW contractat i pots reduir-la o augmentar-la.
Altres conceptes i
Són els impostos i conceptes regulats per l'estat.
CONTRACTAR

Tarifes transparents

Barcelona Energia ofereix tarifes transparents pensades per a la ciutadania de Barcelona i la seva àrea metropolitana, contribuint a la transició del model energètic sostenible amb energia 100% renovable i un servei de proximitat. Amb totes les nostres tarifes contractes sempre la potència més econòmica perquè no apliquem marges de gestió, descobreix ara quina s’adapta millor a tu. 

Contracta en 3 senzills passos.

Et demanarem algunes dades personals del titular del contracte i el CUPS del subministrament. 

Perquè no hagis de preocupar-te i puguem domiciliar les factures.

Rebràs un correu d'acceptació i llest! Signaràs el contracte i en uns dies ja estarà habilitat el canvi de comercialitzadora.

Energia 100% Renovable

A Barcelona Energia només comercialitzem energia d'origen 100% renovable, certificada per la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC), mitjançant el sistema de garanties d'origen. Aquesta és l’energia procedent de fonts renovables no fòssils, és a dir, energia eòlica, solar, aerotèrmica, geotèrmica, hidrotèrmica, la de les onades, la de les marees, la de les roques calentes i seques, l’oceanotèrmica, l’energia de les corrents marines, hidroelèctrica, biomassa, biolíquids, i biogàs.

Sense permanència ni penalitzacions

Nosaltres ens encarreguem de totes les gestions a l'hora de fer el canvi de comercialitzadora.

Passa't a Barcelona Energia sense permanència de contracte ni penalitzacions. A més, pots fer un canvi o de tarifa sempre que vulguis sense cap mena de cost. La nostra activitat es basa en una gestió transparent, ja que es facilita l’accés a la informació i es promou la pedagogia  al voltant del  mercat energètic.

Innovació i digitalització

Apostem per la innovació i l’aplicació de les últimes tecnologies per fer front als reptes del futur i poder oferir-te els productes i serveis que millor s’adaptin a les teves necessitats. Amb l’Àrea Client de Barcelona Energia podràs realitzar les gestions que necessitis i consultar tota la informació relativa a l’energia contractada, així com visualitzar els Informes d’Eficiència Energètica, que et permetran conèixer les teves dades de consum i les emissions de CO2 que has contribuit a evitar que s’emetin a l’atmosfera.

Al servei de la ciutadania

L'energia de la ciutadania per a la ciutadania: Barcelona Energia és la comercialitzadora pública d'energia. Un dels elements claus de la transició cap a la sobirania energètica és la mateixa ciutadania. És important que conegui els beneficis ambientals, econòmics i socials que representa aquesta oportunitat, així com el paper que juguem tots per assolir aquest repte. Volem informar perquè la ciutadania s’empoderi i tingui plena capacitat de decisió, per això tenim un òrgan de participació ciutadana.

No hi ha pregunta sense resposta

Publicador de continguts

Quina documentació és necessària per donar d’alta un subministrament?

La companyia distribuïdora ens demana la següent documentació:
Si l’habitatge és de nova creació (mai ha tingut llum):
•    C.I.E. (Certificat d’Instal·lació Elèctrica)

•    Inscripció RITSIC (Registre d’Instal·lacions Tècniques de Seguretat Industrial de Catalunya)

Si es tracta d’una segona ocupació (habitatges que actualment no tenen llum però n’han tingut), no cal aquest document  (només ho demanarà la companyia distribuïdora si vols sol·licitar un augment de potència).

Per últim, hauràs de contactar amb Barcelona Energia i presentar la documentació següent (tant si es tracta d’un habitatge nou o de segona ocupació):
•    Contracte de lloguer o escriptura de compravenda de l’habitatge
•    Còpia del DNI del titular
•    Certificat bancari de titularitat


A més, hauràs d’indicar la tarifa d’accés, el valor de la potència i la tarifa que vols contractar.
Pots enviar-nos la documentació a través del correu electrònic consulta@barcelonaenergia.cat, indicant el telèfon mòbil i correu electrònic de contacte necessaris pel procés de contractació.


Els costos regulats que cobra la companyia distribuïdora per aquest tràmit són de 10,94€ en concepte d’actuacions tècniques; 21,02€ de drets d’extensió per kW sol·licitat, i 23,84€ de drets d’accés per cada kW sol·licitat. Barcelona Energia repercutirà aquests costos en la teva primera factura.

Com actuar en cas d'avaria?

En el moment que ens indiquen que no tenen llum, informem s’ha de contactar amb la Distribuïdora e-Distribución Redes Digitales SLU, encarregada de la xarxa de Distribució i el seu manteniment a través del telèfon de contacte d’avaries 800 760 706 (que és gratuït i està disponible les 24 hores). 

Quan truquis, per a qualsevol reclamació que vulguis gestionar, demana’ls el número de l’avaria o número de incidència. Demanem que sigui l'usuari qui contacti per dos motius:
1.    Perquè puguin documentar la incidència i li assignin número.
2.    I perquè les comunicacions entre comercialitzadors i distribuïdors estan regulades i subjectes a temps màxims, per la qual cosa no tindrem una resposta àgil que oferir en una situació tan delicada. 

Nosaltres com a comercialitzadora no tenim capacitat legal per intervenir en els problemes de la xarxa, ja que al no ser un àmbit de la nostra competència no podem facilitar cap tècnic perquè tampoc en disposem. 

Una vegada que s'ha resolt la incidència i com és preceptiu, l'usuari pot reclamar danys soferts a través de la comercialitzadora. Demanem que ens faciliteu en cas de tenir-los els albarans o factures que justifiquen aquests danys o pèrdues i, si no és possible, que les valoreu en €, i nosaltres canalitzarem pels mitjans establerts la corresponent reclamació. 

Quan tenim resposta la traslladem al nostre usuari. En els casos en els quals el resultat de la reclamació resulta desfavorable t’informem que pots elevar la reclamació a l’organisme oficial pertinent en matèria d’energia: la Subdirecció General d’Energia, que és l’organisme dependent de la Generalitat de Catalunya.

Aquest organisme podrà certificar-nos, després de consulta la companyia distribuïdora, l'existència de l'avaria, el seu origen i afectacions, un informe de la seva resolució i taxar les indemnitzacions que corresponguin atenent la legislació vigent. Aquestes indemnitzacions es cobren durant el primer trimestre de l'any següent mitjançant descompte en la factura.

Al seu web es troben els canals de contacte mentre que s’informa que es pot fer la reclamació mitjançant la web del canal empresa de la Generalitat de Catalunya on trobaràs un formulari oficial per a fer la reclamació, i s’ha de fer mitjançant els canals informats en aquest link.

Quin cost té fer el canvi de companyia?

El canvi de companyia no suposa cap cost si no inclou modificacions, com per exemple en la potència contractada.

El canvi de companyia elèctrica l’he de fer jo o se n'encarrega Barcelona Energia?

No et preocupis, des de Barcelona Energia ens encarreguem de totes les gestions.

És possible quedar-se sense llum en el procés de canvi de companyia?

Aquest tràmit és merament administratiu, per la qual cosa es garanteix el subministrament en tot moment.

Es pot fer un canvi de potència o tarifa durant el procés de canvi a Barcelona Energia?

Sí, contacta amb el nostre servei d’Atenció al Client i t’ajudarem a efectuar el tràmit.

Puc donar d'alta un subministrament?

Barcelona Energia pot gestionar activacions de subministrament si tenen assignat un codi CUPS (Codi Universal de Punt de Subministrament). Si no disposes de CUPS, has de contactar amb E-Distribución Redes Digitales, S.L.U perquè t’assigni un. Aquesta gestió només la pot fer la companyia distribuïdora.

Com puc escollir la meva tarifa?

Accedint a través del apartat de Tarifes Ciutadanes. Escull la tarifa que millor s'adapti a les teves necessitats i omple el formulari, només necessites 2 minuts. 

    Quina informació és necessària per fer el canvi del titular?

    En el cas que puguin signar els dos titulars (anterior i nou) els documents necessaris serien:

    - DNI anterior titular.
    - DNI nou titular.
    - Factura de l'actual comercialitzadora.
    - Certificat bancari de titularitat (qualsevol document en el qual aparegui l'IBAN complet i el titular d'aquest).
    - Plantilla emplenada i signada per tots dos titulars.
    En el cas que només pugui signar el titular nou, els documents necessaris serien:
    - DNI nou titular.
    - Factura actual comercialitzadora.
    - Contracte de lloguer, rebut de l'IBI o escriptures de compravenda de l'habitatge en el qual es subministra l'electricitat.
    - Certificat bancari de titularitat (qualsevol document en el qual aparegui l'IBAN complet i el titular d'aquest).
    - Plantilla emplenada i signada pel nou titular.
     

    Necessites ajuda?

    Formulari

    Necesitas ayuda footer

    També pots contactar amb nosaltres per e-mail consulta@barcelonaenergia.cat o trucar-nos al 900 906 807

    També pots contactar amb nosaltres per e-mail

    Aquí trobaràs resposta a les preguntes que ens feu amb més freqüència. És la forma més ràpida de resoldre els teus dubtes!

    PREGUNTES FREQÜENTS