Barcelona Energia crece un 18% en puntos de suministro y provee un 10% más de energía renovable al área metropolitana

Barcelona Energia, la eléctrica pública que opera en el área metropolitana de Barcelona, ha cerrado el último ejercicio con un incremento del 18,09% en los puntos de suministro, hasta lograr los 17.385 CUPS. La compañía, que comercializa energía de origen 100% renovable a los 36 municipios metropolitanos, mantiene una trayectoria de crecimiento sostenido desde su puesta en marcha, el julio de 2018.

Del total de puntos de suministro gestionados por Barcelona Energia, 8.935 (51,4%) son de titularidad pública y corresponden a 15 ayuntamientos metropolitanos de las comarcas del Barcelonès, Baix Llobregat y Vallès Occidental: Barcelona, Sant Boi de Llobregat, Sant Vicenç dels Horts, Sant Feliu de Llobregat, Catellbisbal, el Papiol, Sant Just Desvern, Esplugues de Llobregat, Barberà del Vallès, Pallejà, Torrelles de Llobregat, Santa Coloma de Cervelló, Montgat, Sant Adrià de Besòs y Montcada i Reixac. La compañía prevé ampliar los consistorios proveídos con dos municipios más, Ripollet y Santa Coloma de Gramenet, hecho que refuerza la dimensión metropolitana del proyecto y su función como instrumento de transición energética en el ámbito público local. En este sentido, los puntos de titularidad pública han aumentado más de un 29% en el último año.

Por otro lado, la eléctrica pública metropolitana también provee 8.450 puntos privados (48,6%), relativos a usuarios particulares como hogares y empresas, con un crecimiento del 8,26% respeto el ejercicio anterior, que demuestra la presencia creciente de Barcelona Energia entre la ciudadanía y el tejido económico metropolitano.

En términos de volumen energético, Barcelona Energia ha gestionado 300.235 MWh durante el último ejercicio, un 9,7% más que el año anterior. Este volumen de energía, de origen 100% renovable, ha permitido evitar la emisión de 32.125 toneladas de CO₂ asociadas a la generación eléctrica convencional, un dato que consolida el incremento de la actividad de la comercializadora pública. Del total de energía suministrada, 221.340 MWh corresponden a puntos de titularidad pública, mientras que 78.895 MWh se han destinado al segmento privado. Dentro de este ámbito, 16.192 MWh corresponden a consumo doméstico y 59.609 MWh a empresas, que concentran la mayor parte del consumo privado gestionado por la compañía. Desde el inicio de su actividad el 2018, Barcelona Energia ha superado los 1.600 GWh de energía renovable suministrada al área metropolitana, consolidando así un modelo de comercialización pública basado en la energía verde y de proximidad. En este periodo acumulado, la actividad de Barcelona Energia ha contribuido a evitar cerca de 237.900 toneladas de CO₂ a la atmósfera.

La evolución de la compañía se refleja también en la valoración de sus clientes, que se sitúa en una media de 9 sobre 10, con un 40% de personas usuarias que otorgan la máxima puntuación. Este nivel de satisfacción se explica, según la compañía, por la combinación entre estabilidad del servicio, atención personalizada e incorporación progresiva de nuevos servicios vinculados a la eficiencia energética y la digitalización. Según el último estudio de hábitos de consumo y percepción llevado a cabo por Barcelona Energia el 2025, la empresa se sitúa entre las ocho primeras eléctricas en cuota de mercado en Barcelona y el área metropolitana, y es la única opción pública y sostenible del ranking.

Según Iu Gallart, director de Barcelona Energia, “la progresión de la empresa confirma la consolidación de un modelo energético público metropolitano que continúa evolucionando de manera sostenida y ampliando la presencia tanto entre las administraciones como entre la ciudadanía y las empresas. Estamos satisfechos porque este crecimiento no es solo cuantitativo, sino que refuerza un proyecto basado en la gestión pública, la transparencia, la proximidad y la transición hacia un sistema energético más sostenible”.

En relación a la cifra de negocio, la compañía ha cerrado el ejercicio con una facturación de 48,08 millones de euros, cerca de un 13% superior a la registrada el ejercicio anterior. La evolución de esta cifra se enmarca en un contexto energético global marcado por la volatilidad de los mercados y la creciente complejidad del sistema eléctrico europeo. En este escenario, “Barcelona Energia, como comercializadora pública y sin ánimo de lucro, mantiene el compromiso de garantizar un servicio transparente, estable, próximo y orientado a la protección de las personas usuarias”, remarca Iu Gallart.

Nuevos servicios y digitalización
Barcelona Energia ha continuado ampliando durante el último ejercicio los servicios orientados a la eficiencia energética, el autoconsumo y la mejora de la experiencia de las personas usuarias, en línea con su estrategia de transición energética. En este ámbito, la compañía ha reforzado los canales de atención y las herramientas de apoyo a la ciudadanía con la implementación de un nuevo sistema de gestión de la relación con los clientes (CRM), que permite agilizar los trámites, mejorar el seguimiento de las consultas y ofrecer una atención más personalizada de las personas usuarias. Así mismo, también ha impulsado su estrategia de digitalización con el lanzamiento de la aplicación móvil del Área Usuario, que permite consultar consumos y facturas, gestionar contratos y acceder a los principales servicios de manera más rápida y accesible desde cualquier dispositivo.

A estas herramientas se suman los nuevos informes de eficiencia energética, orientados a ayudar las personas usuarias a comprender mejor sus hábitos de consumo e identificar oportunidades de ahorro energético tanto en hogares como en actividades económicas. Además, en cumplimiento de la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, Barcelona Energia ha renovado el portal de Atención al Cliente con el objetivo de facilitar el acceso a la información y reforzar la transparencia en la contratación. Entre las nuevas funcionalidades incorporadas destaca la posibilidad de descargar un precontrato con carácter previo a la formalización del suministro, para reforzar la transparencia y facilitar una toma de decisiones más informada.

Este conjunto de mejoras se enmarca en un contexto de refuerzo normativo del sector en materia de transparencia, contratación y relación con las personas consumidoras, en línea con con la Ley 10/2025, que regula los servicios de atención a la clientela, y el Real Decreto 88/2026, que refuerza el papel de las personas consumidoras al mercado eléctrico. En este sentido, las actuaciones de Barcelona Energia promueven un modelo de servicio basado en canales de comunicación claros y accesibles, una atención directa y personalizada, la trazabilidad y seguridad en la gestión de consultas y contrataciones, y la garantía que la contratación se produzca siempre a iniciativa de la persona usuaria, con información previa completa, clara y verificable. Todo ello, con el objetivo de reforzar la confianza, la transparencia y la calidad del servicio en la relación con la ciudadanía.

En paralelo, Barcelona Energia continúa impulsando el autoconsumo a través de servicios de asesoramiento para la instalación de placas fotovoltaicas y baterías virtuales, que permiten gestionar digitalmente los excedentes de energía solar y compensarlos en la factura. Así mismo, en los últimos años, ha ampliado los servicios vinculados a la descarbonización de la demanda con la instalación de puntos de recarga para vehículos eléctricos, la promoción de sistemas de aerotermia para climatización eficiente y realización de certificados energéticos.

En el ámbito territorial, Barcelona Energia mantiene colaboraciones estables con sectores clave del área metropolitana de Barcelona. En el comercio, colabora con la Federación de Mercados Municipales de Barcelona y el Instituto Municipal de Mercados en proyectos de eficiencia energética en mercados y esos comerciales, con estudios que han permitido identificar potenciales ahorros en centenares de puntos de suministro. En cuanto a la cultura, suministra energía a equipaciones barcelonesas como el Teatre Lliure y las salas Paralelo 62 y Beckett, así como a acontecimientos como la Mercè, el Festival Grec, Llum BCN o las ferias de Navidad y Reyes de la capital catalana, entre otros. En el sector educativo, mujer servicio a guarderías, escuelas de música y centros del Consorcio de Educación de Barcelona, con más de 300 puntos de suministro activos; mientras que en el terreno social, participa en iniciativas de lucha contra la pobreza energética y garantiza el suministro a familias vulnerables en aplicación de la Ley 24/2015, en coordinación con el Ayuntamiento de Barcelona.

Barcelona Energia ha presentado el balance de actividad y servicios del último ejercicio durante la 8.ª Asamblea General del Consejo de Personas Usuarias, celebrada el 4 de junio pasado en Barcelona, un encuentro que ha servido para compartir la evolución de la empresa y las principales líneas de trabajo del próximo periodo. La asamblea ha puesto en valor el papel del Consejo como espacio de participación, donde las personas usuarias pueden conocer de primera mano el estado del servicio, trasladar propuestas de mejora y contribuir en el debate sobre el modelo energético metropolitano.