Barcelona Energia creix un 18% en punts de subministrament i proveeix un 10% més d’energia renovable a l’àrea metropolitana

Barcelona Energia, l’elèctrica pública que opera a l’àrea metropolitana de Barcelona, ha tancat el darrer exercici amb un increment del 18,09 % en els punts de subministrament, fins assolir els 17.385 CUPS. La companyia, que comercialitza energia d’origen 100 % renovable als 36 municipis metropolitans, manté una trajectòria de creixement sostingut des de la seva posada en marxa, el juliol de 2018.

Del total de punts de subministrament gestionats per Barcelona Energia, 8.935 (51,4%) són de titularitat pública i corresponen a 15 ajuntaments metropolitans de les comarques del Barcelonès, Baix Llobregat i Vallès Occidental: Barcelona, Sant Boi de Llobregat, Sant Vicenç dels Horts, Sant Feliu de Llobregat, Castellbisbal, el Papiol, Sant Just Desvern, Esplugues de Llobregat, Barberà del Vallès, Pallejà, Torrelles de Llobregat, Santa Coloma de Cervelló, Montgat, Sant Adrià de Besòs i Montcada i Reixac. La companyia preveu ampliar els consistoris proveïts amb dos municipis més, Ripollet i Santa Coloma de Gramenet, fet que reforça la dimensió metropolitana del projecte i la seva funció com a instrument de transició energètica en l’àmbit públic local. En aquest sentit, els punts de titularitat pública han augmentat més d’un 29 % en el darrer any.

D’altra banda, l’elèctrica pública metropolitana també proveeix 8.450 punts privats (48,6 %), relatius a usuaris particulars com llars i empreses, amb un creixement del 8,26 % respecte l’exercici anterior, que demostra la presència creixent de Barcelona Energia entre la ciutadania i el teixit econòmic metropolità.

En termes de volum energètic, Barcelona Energia ha gestionat 300.235 MWh durant el darrer exercici, un 9,7 % més que l’any anterior. Aquest volum d’energia, d’origen 100 % renovable, ha permès evitar l’emissió de 32.125 tones de CO₂ associades a la generació elèctrica convencional, una dada que consolida l’increment de l’activitat de la comercialitzadora pública. Del total d’energia subministrada, 221.340 MWh corresponen a punts de titularitat pública, mentre que 78.895 MWh s’han destinat al segment privat. Dins d’aquest àmbit, 16.192 MWh corresponen a consum domèstic i 59.609 MWh a empreses, que concentren la major part del consum privat gestionat per la companyia. Des de l’inici de la seva activitat el 2018, Barcelona Energia ha superat els 1.600 GWh d’energia renovable subministrada a l’àrea metropolitana, consolidant així un model de comercialització pública basat en l’energia verda i de proximitat. En aquest període acumulat, l’activitat de Barcelona Energia ha contribuït a evitar prop de 237.900 tones de CO₂ a l’atmosfera.

L’evolució de la companyia es reflecteix també en la valoració dels seus clients, que se situa en una mitjana de 9 sobre 10, amb un 40 % de persones usuàries que atorguen la màxima puntuació. Aquest nivell de satisfacció s’explica, segons la companyia, per la combinació entre estabilitat del servei, atenció personalitzada i incorporació progressiva de nous serveis vinculats a l’eficiència energètica i la digitalització. Segons el darrer estudi d’hàbits de consum i percepció dut a terme per Barcelona Energia el 2025, l’empresa se situa entre les vuit primeres elèctriques en quota de mercat a Barcelona i l’àrea metropolitana, i és l’única opció pública i sostenible del rànquing.

Segons Iu Gallart, director de Barcelona Energia, “la progressió de l’empresa confirma la consolidació d’un model energètic públic metropolità que continua evolucionant de manera sostinguda i ampliant la presència tant entre les administracions com entre la ciutadania i les empreses. Estem satisfets perquè aquest creixement no és només quantitatiu, sinó que reforça un projecte basat en la gestió pública, la transparència, la proximitat i la transició cap a un sistema energètic més sostenible”.

En relació a la xifra de negoci, la companyia ha tancat l’exercici amb una facturació de 48,08 milions d’euros, prop d’un 13 % superior a la registrada l’exercici anterior. L’evolució d’aquesta xifra s’emmarca en un context energètic global marcat per la volatilitat dels mercats i la creixent complexitat del sistema elèctric europeu. En aquest escenari, “Barcelona Energia, com a comercialitzadora pública i sense ànim de lucre, manté el compromís de garantir un servei transparent, estable, proper i orientat a la protecció de les persones usuàries”, remarca Iu Gallart.

Nous serveis i digitalització 
Barcelona Energia ha continuat ampliant durant el darrer exercici els serveis orientats a l’eficiència energètica, l’autoconsum i la millora de l’experiència de les persones usuàries, en línia amb la seva estratègia de transició energètica. En aquest àmbit, la companyia ha reforçat els canals d’atenció i les eines de suport a la ciutadania amb la implementació d’un nou sistema de gestió de la relació amb els clients (CRM), que permet agilitzar els tràmits, millorar el seguiment de les consultes i oferir una atenció més personalitzada de les persones usuàries. Així mateix, també ha impulsat la seva estratègia de digitalització amb el llançament de l’aplicació mòbil de l’Àrea Usuari, que permet consultar consums i factures, gestionar contractes i accedir als principals serveis de manera més ràpida i accessible des de qualsevol dispositiu.

A aquestes eines s’hi sumen els nous informes d’eficiència energètica, orientats a ajudar les persones usuàries a comprendre millor els seus hàbits de consum i identificar oportunitats d’estalvi energètic tant en llars com en activitats econòmiques. A més, en compliment de la Llei 10/2025, de 26 de desembre, Barcelona Energia ha renovat el portal d’Atenció al Client amb l’objectiu de facilitar l’accés a la informació i reforçar la transparència en la contractació. Entre les noves funcionalitats incorporades destaca la possibilitat de descarregar un precontracte amb caràcter previ a la formalització del subministrament, per reforçar la transparència i facilitar una presa de decisions més informada.

Aquest conjunt de millores s’emmarca en un context de reforç normatiu del sector en matèria de transparència, contractació i relació amb les persones consumidores, en línia amb amb la Llei 10/2025, que regula els serveis d’atenció a la clientela, i el Reial Decret 88/2026, que reforça el paper de les persones consumidores al mercat elèctric. En aquest sentit, les actuacions de Barcelona Energia promouen un model de servei basat en canals de comunicació clars i accessibles, una atenció directa i personalitzada, la traçabilitat i seguretat en la gestió de consultes i contractacions, i la garantia que la contractació es produeixi sempre a iniciativa de la persona usuària, amb informació prèvia completa, clara i verificable. Tot plegat, amb l’objectiu de reforçar la confiança, la transparència i la qualitat del servei en la relació amb la ciutadania.

En paral·lel, Barcelona Energia continua impulsant l’autoconsum a través de serveis d’assessorament per a la instal·lació de plaques fotovoltaiques i bateries virtuals, que permeten gestionar digitalment els excedents d’energia solar i compensar-los en la factura. Així mateix, en els darrers anys, ha ampliat els serveis vinculats a la descarbonització de la demanda amb la instal·lació de punts de recàrrega per a vehicles elèctrics, la promoció de sistemes d’aerotèrmia per a climatització eficient i realització de certificats energètics.

Compromís metropolità amb la ciutadania i el territori
En l’àmbit territorial, Barcelona Energia manté col·laboracions estables amb sectors clau de l’àrea metropolitana de Barcelona. En el comerç, col·labora amb la Federació de Mercats Municipals de Barcelona i l’Institut Municipal de Mercats en projectes d’eficiència energètica en mercats i eixos comercials, amb estudis que han permès identificar potencials estalvis en centenars de punts de subministrament. Pel que fa a la cultura, subministra energia a equipaments barcelonins com el Teatre Lliure i les sales Paral·lel 62 i Beckett, així com a esdeveniments com la Mercè, el Festival Grec, Llum BCN o les fires de Nadal i Reis de la capital catalana, entre d’altres. En el sector educatiu, dona servei a escoles bressol, escoles de música i centres del Consorci d’Educació de Barcelona, amb més de 300 punts de subministrament actius; mentre que en el terreny social, participa en iniciatives de lluita contra la pobresa energètica i garanteix el subministrament a famílies vulnerables en aplicació de la Llei 24/2015, en coordinació amb l’Ajuntament de Barcelona.

Barcelona Energia ha presentat el balanç d’activitat i serveis del darrer exercici durant la 8a Assemblea General del Consell de Persones Usuàries, celebrada el 4 de juny passat a Barcelona, una trobada que ha servit per compartir l’evolució de l’empresa i les principals línies de treball del proper període. L’assemblea ha posat en valor el paper del Consell com a espai de participació, on les persones usuàries poden conèixer de primera mà l’estat del servei, traslladar propostes de millora i contribuir al debat sobre el model energètic metropolità.